البلاغ: يُستخدم للإبلاغ عن مخالفة منتج أو ممارسة تجارية غير قانونية.
الشكوى: تعني وجود نزاع بين المستهلك ومزود الخدمة، ويتطلب تقديم طلب لاستعادة حقوق المستهلك.
الخدمة متاحة لتقديم الشكاوى في مجالات متعددة مثل الأنشطة السياحية، البنوك، شركات التأمين، الاتصالات، الشحن السريع، الطيران، بالإضافة إلى خدمات الكهرباء والمياه.
يجب أن يكون مقدم الشكوى هو صاحب العلاقة أو لديه توكيل قانوني لتمثيله.
يجب على مقدم الشكوى إرفاق فاتورة الشراء أو العقد وصورة من البطاقة المدنية بالإضافة إلى مستندات داعمة.
يحق للهيئة حفظ شكوى/بلاغ إدارياً في حالة عدم اكتمال أو صحة البيانات المطلوبة لتسجيل شكوى/بلاغ.
الخدمة تقدم في حل شكاوى الأنشطة السياحية، البنوك، شركات التأمين، الاتصالات، الشحن السريع، الطيران، الكهرباء والمياه.
يجب أن تتوفر جميع التفاصيل الدقيقة لضمان سرعة معالجة الشكوى.
يجب تقديم الشكوى في أقرب وقت بعد وقوع المشكلة لضمان عدم تضارب في المعلومات.
الهيئة ستتواصل معك في أقرب وقت بعد تقديم الشكوى لمتابعة الإجراءات.
سجل شكوتك الآن
لقد قمت بتقديم بلاغ مسبقًا. لا يمكنك تقديم بلاغ آخر في الوقت الحالي.